Удаленная работа — волшебное сочетание слов. Мысль о том, что не нужно каждое утро просыпаться в шесть, чтобы к девяти быть на работе, не нужно стоять в пробках, толкаться в переполненном общественном транспорте и тратить деньги на проезд, действительно завораживает. И в то же время для удаленной рабочей силы не нужно содержать рабочее место, покупать стол, стул, компьютер, лицензионное ПО и чай-кофе с сахаром. Лепота! Казалось бы, сплошные плюсы, но, как в любой бочке меда, здесь есть своя ложка дегтя.

Фрилансер — удаленный работник, как правило, выполняющий разовую работу. Само собой, не в каждом виде деятельности можно использовать фриланс. В основном это администрирование, программирование, дизайн, поисковая оптимизация и продвижение веб-сайтов, интернет-маркетинг и менеджмент, копирайтинг Но на дворе XXI в. и услуги фрилансера могут потребоваться в любой, даже самой неожиданной сфере деятельности. Особенно это актуально сейчас, когда организации экономят буквально на каждой скрепке и им невыгодно нанимать штатного сотрудника для разовой работы. У удаленного работника тем самым появляется шанс поправить свое материальное положение, получить интересную работу и бесценный опыт. Но не все так хорошо, как хотелось бы. Существует ряд проблем, с которыми сталкиваются как работодатели, так и фрилансеры.

Ищу тебя

Основная проблема для работодателей (заказчиков) и фрилансеров(исполнителей) — это, собственно, найти друг друга. Особенно она актуальна для новичков в обеих категориях. Для решения этой проблемы в Интернете существует множество специализированных сервисов, так называемых бирж фриланса (бирж удаленной работы). Найти их можно через любую поисковую систему, например, по запросу «фриланс».

Биржи обычно представляют собой каталог проектов и фрилансеров. В каталоге проектов заказчики размещают свои объявления о работе, требования к кандидату, стоимость и сроки выполнения работы. Каталог фрилансеров — это список людей, которые готовы выполнять ту или иную работу. У каждого фрилансера может быть резюме, порт-фолио, а также информация о примерной стоимости работы. Как правило, не заказчики ищут исполнителей, а наоборот. Работодатели в свою очередь выбирают наиболее подходящую кандидатуру из десятков, а иногда и сотен предложений.

Многие биржи предоставляют дополнительный набор инструментов, облегчающих поиск исполнителей. Например, на сайте http://www.free-lance.ru/ фрилансеры могут покупать себе специальный PRO-аккаунт, а заказчики в свою очередь могут запрещать просмотр объявления фрилансерам с обычными аккаунтами. Таким образом, к заказчику поступает меньше некачественных предложений.

Но наиболее доступными инструментами являются отзывы и рейтинг. Отзывы могут писать друг на друга как заказчики, так и исполнители. Наибольшую ценность положительный отзыв представляет именно для фрилансера. На некоторых биржах нередко можно встретить объявления, где предлагается сделать небольшую работу бесплатно, но за хорошую рекомендацию.

Само собой, большое значение имеет то, кто делает отзыв. Если его делает «человек-пустышка», то цена такого отзыва будет незначительнаи акцентировать на нем внимание не стоит. Что касается рейтинга, то он повышается в зависимости от активности пользователя на сайте биржи, и также имеет значительную ценность.

Кинет или не кинет, вот в чем вопрос...

Вторая проблема, с которой приходится сталкиваться, — это недобросовестное отношение к делу, которое, в некоторых случаях, выражается в форме откровенного мошенничества. Проблема актуальна как для заказчиков, так и для исполнителей.

Случаи мошенничества встречаются довольно часто. Как правило, если мошенник — исполнитель, то, получив предоплату, он исчезает в неизвестном направлении. Непорядочные заказчики тоже не редкость: они забирают выполненную работу и не оплачивают ее. В качестве заказчиков обычно выступают другие фрилансеры, у которых есть заказ на определенную работу, но делать ее сами они не хотят или попросту не могут. Следует отметить, что такие «заказчики» способны цеплять на свою удочку сразу несколько исполнителей для выполнения одной и той же работы.

Для борьбы с мошенниками можно использовать инструменты, предоставляемые биржами фриланса. Если человек кого-то обманул, то в его профиле об этом обязательно будет негативный отзыв. В данном случае большое значение имеет время, проведенное пользователем на сайте биржи. Если пользователь зарегистрировался на сайте совсем недавно, то на это следует обратить внимание. Помимо этого в Интернете существуют специализированные черные списки недобросовестных людей. В них содержится контактная информация, имя или псевдоним пользователя, а также причины добавления пользователя в черный список.

Тем не менее доверять на 100% информации в отзывах и черных списках не стоит, так как не исключены случаи, когда человека специально пытаются оклеветать конкуренты или недоброжелатели.

Многие биржи фриланса для защиты своих пользователей от мошенничества имеют специальную функцию — «безопасная сделка». Суть ее в том, что сайт биржи выступает в роли посредника между заказчиком и исполнителем. Заказчик передает сайту биржи сумму, которую он готов заплатить за работу. Затем заказчик выбирает фрилансера и, в случае успешного выполнения работы, сайт биржи передает деньги исполнителю. Функция эта небесплатная, в качества вознаграждения ресурс-посредник берет себе порядка 1—3% от суммы сделки, которая оплачивается заказчиком отдельно.

«Страусы»

Отсутствие чувства ответственности также может привести к довольно неприятным последствиям. Люди в силу каких-то невероятных причин не в состоянии выполнить свои обязательства. В лучшем случае, они выполняют их частично. Это касается и исполнителей, и заказчиков. Хотя чаще всего подобный казус случается именно с исполнителями. Фрилансер может выполнить свою работу не до конца или выполнить ее некачественно. Не стоит сразу приравнивать этих людей к мошенникам, поскольку таковыми они не являются и не ставят перед собой цели кого-либо обмануть. Таких людей можно назвать «страусами».

Почему «страусы»? Потому что человек неосознанно или в силу каких-либо внешних факторов загоняет себя в тупик или создает неловкую ситуацию. Начинается все с мелочей, незаметно, и в итоге человеку ничего не остается, как временно «спрятать голову в песок», то есть попросту исчезнуть из Сети, «аськи», не отвечать на письма и телефонные звонки. Нет меня, я спрятался! Простое решение сложной проблемы, особенно если учесть, что в большинстве случаев человек не видит, с кем работает, и воспринимает весь рабочий процесс не так серьезно, как если бы все происходило при очном общении.

Чаще всего это случается по причине неопытности фрилансера или же из-за плохой координации действий исполнителя заказчиком. В первом случае все происходит относительно быстро и сразу выявляется, последствия не так трагичны. А вот проблема с плохой координацией действий или же вообще отсутствие таковой может проявляться довольно долго. Наиболее актуальна и коварна эта проблема в больших проектах, то есть там, где необходимо выполнить большой объем работы или же привлечь большое количество людей разных мастей. Работа вроде бы и идет, но в самый неожиданный момент все грозит остановиться. Что называется, ехали, ехали и не доехали. Ситуация неприятная: были потеряны время, деньги и исполнитель, решивший «сыграть в страуса». Работодателю в таком случае приходиться тратить время на поиск нового исполнителя, причем ситуация может повторяться неоднократно, вплоть до того, что работа вообще никогда не будет выполнена. В данном случае желание сэкономить при использовании фрилансеров может привести к колоссальным расходам.

Для предотвращения подобных ситуаций необходимо, во-первых, четко понимать суть задачи, которую требуется выполнить. Во-вторых, если задача большая, лучше воспользоваться услугами компаний, специализирующихся на решении подобных задач. Конечно, это выйдет значительно дороже, чем использование фрилансеров, но в любом случае поставленные цели будут достигнуты.

«Экстремалы»

Еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться заказчикам, — это навязчивый профессионализм исполнителей. Причем подобная проблема встречается не только при работе с фрилансерами, но и с компаниями. Исполнитель значительно усложняет задачу, пытаясь достичь идеального решения. Как правило, это приводит к задержкам и срыву установленных сроков. Происходит это отнюдь не от доброты исполнителя. В усложнении самому себе задачи он находит своеобразное удовольствие. Этакий экстрим, езда по бездорожью, причем главным спонсором этого мероприятия является работодатель.

Для решения подобной проблемы надлежит, во-первых, подумать о том, а не много ли вы платите исполнителю? Во-вторых, проявить характер и настоять на своем. Но, настаивая на своем, необходимо четко осознавать последствия подобных действий, чтобы в итоге не оказаться у разбитого корыта и не услышать фразу: «А мы вас предупреждали».

Следует отметить, что таких «экстремалов» много и задержки в работе уже воспринимаются, как должное. В качестве дополнительной меры можно заранее оговаривать максимально минимальные сроки выполнения работы. То есть если по вашим расчетам на выполнение работы требуется пять дней, то сроки оговаривать на два-три дня, тогда работа точно будет выполнена в запланированные пять дней.

Очевидное невероятно

Совершенно противоположная и, на первый взгляд, абсурдная проблема, с которой может столкнуться заказчик при работе с фрилансерами, — это когда исполнитель делает только то, что было оговорено, при этом игнорируя очевидные вещи. Например, работодателю требуется сделать страницу регистрации пользователей на сайте. Понятно, что также потребуется страница с результатами регистрации пользователя, однако заказчик этот момент не обговаривает, но учитывает при расчете стоимости работы. В итоге работодатель получает только одну страницу для регистрации пользователей. Вполне возможно, что он даже переплачивает, но и придраться тут не к чему. Ведь все, что было оговорено, — сделано.

Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо четко формулировать задачу, до мельчайших подробностей. При работе c компаниями, как правило, всегда заранее готовится договор и план требуемых работ. В случае же с фрилансерами соглашение обычно заключается устное, но и этого может быть вполне достаточно, главное — чтобы было оговорено все до мелочей. Примечательно, что подобный, солдатский, стиль работы наиболее эффективен и плодотворен.

На фрилансе работает 34% всех трудоспособных граждан (53 млн человек), в Европе доля фрилансеров в 2013 году составила 45% (8,9 млн).

1. Клиент устанавливает нереальные сроки

4. Клиент прислал слишком большое тестовое задание

Споры по поводу тестовых заданий случались у многих фрилансеров, особенно у журналистов, копирайтеров и переводчиков. Схема всегда примерно одинаковая: вам присылают задание, говорят, что вы не подошли, а потом вы видите, что вашу работу использовали.

Еще один повод насторожиться – «серия» тестовых заданий. Клиент говорит, что ему понравилась ваша работа, но он все еще не уверен, что вы справитесь с проектом, поэтому дает вам еще несколько.

Отличить тестовое задание от «реального» бывает сложно, но запомните: если это тест, то он должен быть небольшим. К примеру, для переводчика оно не должно превышать 250 слов или 1800 знаков с пробелами.

Заранее уточните у заказчика: «Правильно ли я понимаю, что это задание не будет оплачено, а моя работа не попадет третьим лицам и не будет опубликована?». Приступайте, только получив письменное подтверждение.

5. Клиент не обсуждает оплату «на берегу»

Обязательно предварительно уточните, когда поступит оплата, в какой валюте и доплатит ли клиент, скажем, за срочность.

Конечно, никто не заставляет вас идти на такие крайние (но, надо признаться, действенные) меры, но сохранять твердость в вопросе оплаты тоже нужно.

Главное – всегда оставаться профессионалом, не переходить на агрессию и грубость. Внимательно проверяйте отзывы других подрядчиков клиента и, если сотрудничаете с ним впервые, обязательно фиксируйте все в переписке.

Самой большим преимуществом работы в фрилансе заключается в независимости. Нет конкретного работодателя, который бы тебя напрягал и контролировал. Фрилансер работает на интернете в общем, и не на кого конкретно. У подобной независимости есть одно преимущество, которое можно выразить следующими словами: «работай в интернете, путешествуй по планете». Когда ты не привязан, к какой-то конкретной территории — это развязывает руки, чтобы быть свободным в своем географическом перемещении. Но, благодаря специфике работа у фрилансеров есть и проблемы.

Краткое введение

Естественно, приведенный список проблем будет субъективным, у кого-то этих проблем может не быть. Может быть и на оборот, я могу не упомянуть сложности, которые возникают у других фрилансеров, в связи с их работой. Под фрилансом, я подразумеваю человека, основными источником дохода для которого является Интернет.

Общие проблемы фрилансеров

1. Проблемы со здоровьем. Есть хорошая русская поговорка: «волка ноги кормят», другими словами, если размер твоего заработка зависит только от тебя, то почему бы не поработать больше. Из-за большого количества проведенного времени за компьютером, могут возникать проблемы с осанкой, а точнее с позвоночником и проблемы со зрением. Также из-за малоподвижного образа жизни, есть предпосылки для появления излишнего веса .

2. Проблемы фрилансеров с мотивацией. Когда нет внешнего раздражителя в виде начальника или менеджера могут возникнуть проблемы с мотивацией. Такова природа человек, что ему для мотивации нужен как кнут, или пряник, а самому себе, кнут не каждый пропишет. Я за собой замечал, что из 15 часов, проведенных за компьютером, я могу только 30% потратить на работу, а остальные 70% непонятно, на что. В интернете гораздо легче отлынять от работы, нежели в офлайне. Если ты работаешь в офисе, то админ через всякие программы, например staffcop, может мониторить твою работу. Если работаешь на стройке , то есть бригадир, у которого ты находишься на виду будет разными словами вас мотивировать. А если работаешь дома, за компьютером, и в одном клике от тебя находится: море видеороликов на Ютубе, море остроумных шуток на баше, и сотни друзей вКонтакте то работа может не выдержать конкуренции с этими сервисами. В общем, вы понимаете, что я имею ввиду.

3. Теряется «чувство локтя». Когда в офлайн работе ты допускаешь ошибку, то это быстро становится очевидным, и практически сразу указывают на эту ошибку. Если же ты, как фрилансер, допускаешь стратегическую ошибку в продвижении сайтов, то ото может обнаружится когда проблема наберет масштабы. Да и вообще, когда работаешь сам , то нет с чем сравнивать свою работу, чтобы понять в правильном направлении ты идешь или нет. Естественно, можно увидеть финстрип другого блоггера-фрилансера или сравнить его диз блога со своим, но это все немного не то.

4. Семейные проблемы. Если работаешь дома , а дома еще есть родственники, например жена, то через чур много совместно проведенного времени, может быть проблемой. Для поддержания нормальны отношений, нужно отдыхать дург от друга. Да и в целом, это нормально, когда работа и семейная жизнь разделена территориально, а когда этого разделения нет, то стирается грань между личной жизнью и работой. Естественно, при правильном подходе подобных проблем может и не быть, но тем не менее.

5. Сложности с образованием. Так как фрилансер-фрилансеру: друг, товарищ и корм, то все тонкости работы приходится постигать самому. Подобная проблема существует и офлайне , никто не желает, увеличивать число конкурентов, поэтому это дело сугубо персональное. Но дело в том, что в офлайне, нет такой жесткой конкуренции, так как можно работать на разной территории. А Интернет — это как большой колхоз, если ты поднялся в выдаче, значит кто-то опустился в выдаче, и никто не хочет «палить» своим темы, чтобы не терять свои позиции. Можно иначе сформулировать это пункт, и сказать, что это не проблемы фрилансеров , а сложности с образованием фрилансеров.

6. Социальная интеграция. Крайнюю степень этой проблемы я описал в посте . Это спорный пункт, у кого-то может и не быть подобной проблемы, но предпосылки к этому существуют. Так как многие фрилансеры работают больше нормы, то на реальный мир и на реальных людей остается меньше времени. А то, чему мы удаляем мало времени — не развивается и деградирует. Чтобы не поглотил полностью, нужно поддерживать связь с реальными людьми.

>

Всегда рад увидеть реакцию на свои посты, в том числе и ввиде ответных постов. Обязательно прочту.

Да, проблем много. Но и плюсов тоже достаточно 😉

Плюсы есть, это без вопросов. Когда я работал сисдамином, в одной не очень хорошей огранизации, то мои нервные клетки умирали гораздо чаще 🙂

Еще есть вещи, о которых фрилансерам нужно задуматься. Например отношение с государством: налоги, пенсия...

Ну я думаю об этом стоит задумыться, когда это становится основным источником дохода и доход переваливает за 200 у.е.

Хотя я не знаю с начиная с какой суммы нужно начинать декларировать свои доходы

Сергея

Вот с этими проблемами согласна (хотя некоторые проблемы иногда наоборот являются проблемами и для официальной, всякое в жизни бывает) А вот что кстати с налогами? с этим фрилансер не сталкивается?и опыт же никак нигде официально не записывается...а как же будущая пенсия?

Апокалиптик

>

Почитал статью «фралансера до мозга костей» 🙂

Хороший пример с Google-ом и понравилась позиция по 5му пункту.

Еще слышал такое мнение, что нужно делиться своими знаниями, чтобы освободить голову для новых знаний 🙂

1. Например, что проблема мотивации решается отсутствием денег.

Я вкалываю, когда денег реальный мизер, а когда дохожу до какого-то минимума, а он у меня очень низки, то пропадает мотивация. Тут дело в ценностях, если для кого-то деньги это высшая ценность, то с мотивацией к работе нет больших проблем.

Но это личный вопрос, так что-ту не может быть каких-то четких советов.

2. А по вопросу социальной интеграции,я думаю скайпы и т.д. не решают вопрос. Это как с перепиской, ты пишешь письму не человеку, а тому образу, который подразумеваешь под определенным человеком. Да и родственники это немного не то.

Просто если ты фрилансер, то можно прийти к тому, что ты на связи со всем человечеством, по крайней мере в его цифровом варианте, а не с кем-то конкретно. Это как говорил Ф.М.Д., «чем больше люблю всех людей в общем, тем меньше люблю конкретного человека.»

Это все имхо, и я думаю что такая точка зрения имеет право быть 🙂

Sd3000

Проблема отчисления пенсий — да это действительно проблема. Так как нет закона регламентирующего эту деятельность. То есть фрилансер не идет за стаж.

Далее я согласен платить налоги только тогда когда расходы станут открытыми для общественности и не будут покупать автобусы по 1 000 000 $ для выезда за город 10 человек администрации для проведения отдыхательных мероприятий. Потому что на текущий момент я не могу ни с кого спросить за то что мои деньги потрачены не целенаправленно.

Я готов помогать сиротам, детям, медикам учителям и так далее, но при условии, что мои деньги действительно доходят до них. А не так что например на нашу школу выделили 12 млн рублей на полную реконструкцию а отремонтировали только крышу, причем у директора школы появилась такая же крыша из того же материала, а администрация 10 лет строит церковь и все денег не хватает, поставили только крест, а до сих пор нет ни фундамента ничего 🙂 хотя по бумагам освоено 12 млн. рублей. Не думаю что деревянный крестик в 1.5 метра высотой столько стоит. Но это лирика не относящеяся к теме. Этим я хочу сказать что я как фрилансер, пока есть возможность не буду платить налоги, до тех пор пока общий принцип не изменится к людям и к налогам растратам.

Sd3000

Дык давайте возьмем эволюцию письма.

Раньше писали письма и почта их отправляла.

Теперь я думаю никто не будет спорить, что меньше мы писать не стали а больше на много, потому что электронное письмо стало на много удобнее. Тоже самое и телефоном. Раньше у многих даже обычного не было, теперь сотовый практически у каждого прогрессивного человека. Тоже самое будет текущим общением.

Жека

Согласен ты или нет платить налоги — спрашивать никто тебя не будет...одно дело если ты их не будешь платить работая просто фрилансером — тогда налоговая тебя скорей всего не увидит, а вот если как ИП (чтобы проблем с пенсией не было)))) — то уволь

Lightg

Сама уже почти полтора года как фрилансер, но с последним пунктом не согласна — друзей появилось еще больше, чем было, причем не только онлайновых, но и самых обычных. Да и поводов написать гораздо больше, чем поводов позвонить или даже увидеться, поэтому не теряются даже очень тонкие связи.

Апокалиптик

Проблема отчисления пенсий - да это действительно проблема. Так как нет закона регламентирующего эту деятельность. То есть фрилансер не идет за стаж.

Вот уж странно, государственные чиновники по своей глупости сами оставляют себя без денег. Кстати в Украние, за стаж идет если работаешь в сфере «оказываения окультных услуг». Это конечно глупость, но приносит доход.

Я готов помогать сиротам, детям, медикам учителям и так далее, но при условии, что мои деньги действительно доходят до них. А не так что например на нашу школу выделили 12 млн рублей на полную реконструкцию а отремонтировали только крышу, причем у директора школы появилась такая же крыша из того же материала,

Ну это конечно большой вопрос, бюджетный деньги распиливаются на лево и на право и это все знаю. Так само, и с Жеками, платишь за комунальный услуги а лифты не работают и т.д. Никому не хочется выбрасывать деньги на ветер.

Все медленно, но верно переползет в интернет и будет удобно общаться. Все к тому идет. Нажал на кнопку и увидел внука и т.д. Лень это своего рода даже очень большой двигатель прогресса.

Мы делаем в этом мире все, чтобы ничего не делать, но при этом чтобы все было.

Ну да, главное остаться людьми, а не так как в фильме «Сурогаты» 🙂

Об обратной стороне медали гораздо больше написано, а вот негативные последствия как-то не принято обсуждать, так что автор молодец!

Спасибо 🙂

Сама уже почти полтора года как фрилансер, но с последним пунктом не согласна - друзей появилось еще больше

Хорошо, все эти новшества упрощают общение. Правильно, нужно быть общительным 🙂

Lara

не соглашусь по поводу мотивации. Мне, наоборот, фриланс ближе тем, что сколько заработаю, столько и получу. То есть точно существует смысл развиваться и трудиться больше. Минимума явно не хватит на растущие потребности. А на обыкновенной работе прибавка к зарплате иногда совершенно не зависит от часов в офисе. Хоть разбейся, но выше своего места там не прыгнешь. Или на это требуется слишком много времени.

Ваши клиенты - очень разные люди, и требования у них также разные. То, что вы применяли в работе с вашим прошлым клиентом, может быть абсолютно неприемлемым по отношению к клиенту, с которым вы работаете сегодня. И, скорее всего, эти требования будут расти от заказа к заказу. А это значит, что, будучи фрилансером, вам нельзя стоять на месте, нужно постоянно развиваться.

2. Разные часовые пояса

Фрилансер может работать с заказчиками из любых стран мира. Главное, чтобы вы с заказчиком друг друга понимали и говорили на одном языке. Но это преимущество таит в себе проблему. Ведь вам приходится учитывать разницу в часовых поясах. Вам приходится как-то подстраиваться, просыпаться в 3 часа ночи, чтобы переговорить с клиентом. Или даже бодрствовать всю ночь.

3. Вы сталкиваетесь с плохими клиентами

Фрилансеру, в отличие от офисного сотрудника, приходится самому общаться с клиентами. И не каждый из этих клиентов является приятным человеком. Одни задерживают оплату, другие требуют ювелирной работы за копеечные цены. К тому же фрилансеру приходится часто рисковать, потому что клиенты не любят платить авансом.

4. Управление финансами

Работая фрилансером, вам нужно быть уверенным, что вы заработаете больше, чем потратите. Со временем фрилансер вынужден стать хорошимфинансовым менеджером.

5. Вам нужно удержать баланс между работой и жизнью

Когда вы сами управляете своим временем, становится очень трудно уделять достаточное количество времени и работе, и личной жизни. С одной стороны, у вашей жены день рождения и нужно посвятить ей целый день. А с другой стороны, у вас горит дедлайн.

6. Вам нужно охотиться за клиентами

Самая главная задача фрилансера - это найти себе работу. А точнее, заказчиков. И несмотря на огромное количество бирж для фрилансеров, вы можете столкнуться с жестокой конкуренцией. Найти клиентов не так-то просто, как кажется.

7. Вам нужно стать мастером на все руки

Если вы выбрали фриланс, значит, вы стали хозяином собственного бизнеса. А значит, вам нужно самому управлять своим временем, финансами, маркетингом и взаимодействием с клиентами. Вы сможете стать успешным фрилансером, только если справитесь со всем этим множеством задач одновременно.

8. У вас постоянно горят дедлайны

Многие клиенты требуют, чтобы работа была выполнена вовремя. И часто время на выполнение задачи очень ограничено. А это сильно напрягает и нервирует. Особенно когда вам нужно закончить несколько задач в короткий срок.

9. Лень и прокрастинация

Фрилансеры постоянно срывают сроки. Всё потому, что они не учитывают восьмой пункт этой статьи и считают, что у них есть достаточно времени на задачу. А значит, её можно выполнить немножечко позже. Прокрастинация и лень - два самых главных врага фрилансера, и с ними нужно активно бороться.

10. Колебания курса валют

Валюта, которой готов расплатиться клиент, живущий, допустим, в ЮАР, немного отличается от белорусского или российского рубля или гривны. А в современном мире, когда курс валют постоянно меняется, ваши доходы могут стремительно уменьшаться. С другой стороны, они могут так же стремительно и повышаться.

11. Управление временем

Как мы уже сказали выше, фрилансеры очень плохо оценивают время. Они недооценивают количество времени, которое необходимо для выполнения задачи. Вы же не хотите быть тем фрилансером, который всегда срывает сроки? Тогда вам стоит научиться управлять вашим временем.

12. Методы оплаты

Кроме курса валют, большой головной болью фрилансера являются и методы получения этой самой валюты. Не всегда «Яндекс.Деньги» и PayPal могут стать вашими спасителями. Способ оплаты вашей работы клиентом не всегда будет таким, каким хотелось бы вам. Вам придётся завести множество электронных кошельков и различных банковских карт.

13. Вам нужно быть отличным переговорщиком

Чаще всего клиенты чувствуют, когда фрилансер неправильно оценивает свои услуги. А это может привести к тому, что вам заплатят меньше, чем стоило бы. Важно правильно оценить рынок и быть уверенным, представляя свои услуги.

14. Вам нужно научиться быть гибким

Фриланс означает удовлетворение потребностей клиента. Иногда даже та работа, которую вы считаете фантастической, может не устраивать клиента. Вам придётся подстраиваться под заказчиков, иначе ваша карьера не сложится.

15. Налоги

Мы как граждане своей страны должны платить налоги. За офисного сотрудника эту проблему решает бухгалтер фирмы. А вот фрилансеру приходится думать об этом самому. Нужно разбираться во всех налоговых дебрях, выбрать, как же будет выгоднее платить налоги и как не попасть в тюрьму за сокрытие доходов. Пусть даже и неумышленное.

16. Пустое портфолио

Когда вы только начинаете свой путь фрилансера, вам, скорее всего, нечего показать своим заказчикам. И вам придётся работать первое время за копейки или даже совсем бесплатно. Всё для того, чтобы наполнить своё портфолио.

17. Демпинг конкурентов

То, что вы можете сделать за 50 долларов, китайский или индийский фрилансер может сделать за 10 долларов. С этим придётся мириться и либо работать за копейки, либо повышать свой уровень. Настоящим мастерам своего дела не нужно искать работу. Это работа находит их.

18. Одиночество

Когда вы работаете фрилансером, вы мало общаетесь с людьми. У вас нет команды, нет начальства. Всё ваше общение - это общение с заказчиками. Это может серьёзно повлиять на ваше восприятие людей и на ваше поведение в больших компаниях.

Удачи вам в построении карьеры фрилансера.

Мар 23, 2015 Сергей

Как вести бизнес легально? Договоры с заказчиками и типичные проблемы их составления. Как, когда и зачем подавать в суд? Распространённые юридические ошибки фрилансеров и что с этим делать.

Фриланс как способ ведения бизнеса для одних специалистов это временный этап, когда они вырвались из-под «гнёта» работодателя, но не создали пока свой бизнес. Для других некое постоянное состояние, когда человек меньше всего связан какими-то обязательствами и старается концентрироваться на сути выполняемой работы.

Большинство опрошенных и знакомых мне фрилансеров, вкусивших непомерную свободу от каких-либо формальностей и обязательств, совершают массу юридических ошибок, которые усложняют их «свободное плавание», заставляют вернуться в неуютный офис или терпеть убытки и разочарования. Но есть и те, кто сделал фриланс своим бизнесом, научился искать и правильно оформлять отношения с заказчиками, имеет опыт судебных споров и путём проб и ошибок нашёл, как сделать свой фриланс предсказуемым и достаточно защищённым. В этой статье я расскажу именно о юридических проблемах фрилансеров и о том, как с этими проблемами можно и нужно бороться.

Как вести бизнес легально

Не секрет, что государство требует определиться с тем, ведёте ли вы бизнес, являетесь наёмным сотрудником по трудовому договору или, оставаясь обычным гражданином, лишь изредка оказываете услуги по гражданско-правовому договору. Предпринимательская деятельность, то есть деятельность по систематическому извлечению прибыли, может осуществляться по сути в двух формах: создание юридического лица (чаще всего это ООО) или регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Российское законодательство относит фриланс к предпринимательской деятельности независимо от того, сколько вы получаете: 1 тыс. рублей или 200 тыс. рублей в день или год.

Если вы оказываете услуги систематически (два раза и более в течение года), то вы предприниматель и на вас распространяются обычные «земные законы».

Не важно, где и с помощью каких сервисов, устройств или приложений вы осуществляете такую деятельность. Не хочу усложнять, но, даже оказывая услуги через сайт, расположенный за пределами России, вы подпадаете под действие как законодательства страны, где физически расположен сервер, так и российского законодательства, пока вы остаётесь налоговым резидентом и гражданином РФ.

За отсутствие регистрации как фирмы или ИП существует административная ответственность от 500 рублей до 2 тыс. рублей. В сущности это небольшие деньги, но процедура привлечения к ответственности изрядно вымотает нервы. Прокуратура может заявить иск в суд о запрете вам вести такую деятельность вообще до оформления предпринимательского статуса. И случаи подобного рода встречаются всё чаще и чаще. Прокуратура как «око государево» призвана следить за тем, чтобы не было и таких нарушений законодательства.

Если вести дела «по-крупному» и это причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с получением выручки от продажи товаров или услуг в крупном размере, т.е. от 1,5 млн рублей, то такие действия могут быть квалифицированы как преступление по ч. 1 ст. 171 УК РФ «Незаконное предпринимательство». Ответственность различна: штраф до 300 тыс. рублей или до 6 месяцев ареста.

На практике зарегистрировать фирму, а тем более ИП, сейчас сможет практически любой гражданин. Есть масса сервисов, которые позволяют это сделать. Некоторые банки вместе с открытием счёта предлагают эту услугу бесплатно. Стоимость регистрации ООО «под ключ» с уплатой госпошлины колеблется от 5 до 12 тыс. рублей. Чтобы зарегистрироваться как ИП, нужно просто заполнить форму со своими паспортными данными, которую можно подать даже онлайн в налоговую инспекцию. Госпошлина за регистрацию ИП составляет всего 800 рублей. Срок регистрации в обоих случаях – примерно 6-7 календарных дней, и этот срок действительно соблюдается. Так зачем же рисковать, если начать бизнес так просто?

Кем быть: ООО или ИП?

Пожалуй, самый распространённый вопрос, который задают начинающие предприниматели, – что лучше регистрировать: ООО или ИП? Практика показывает, что абсолютное большинство фрилансеров или не регистрируется вовсе, или регистрируется как ИП. Нужно понимать, что ни один действительно серьёзный заказчик не отправит фрилансеру деньги «на карточку». Этот факт и подталкивает многих к открытию ИП.

Важным плюсом регистрации как ИП является то, что все полученные деньги ИП может свободно снять и потратить, потому что это его личные деньги как предпринимателя, как гражданина. Даже налоги с этой суммы ИП должен платить не сразу, а лишь в начале следующего квартала. В фирме не так-то просто законно снять деньги, а тем более сделать это «бесплатно» без уплаты налогов .

Абсолютное большинство видов деятельности, которыми занимаются фрилансеры в России, не требует какого-либо разрешения или лицензии. Это справедливо и для того случая, когда вы случайно в кодах ОКВЭД укажете лицензируемый вид деятельности.

Принцип прост: пока не занялись лицензируемой деятельностью, ничего оформлять дополнительно не надо .

Налогообложение организаций и ИП одинаковое, т.е. вы можете заниматься видом деятельности, который подпадает под «вменёнку», и быть хоть ИП, хоть ООО. То же самое касается и выбора «упрощёнки», которая может быть в размере как 6% от доходов, так 15% от доходов, уменьшенных на величину расходов. Последний вариант для сферы услуг мало подходит, так как выгоден тем, у кого в конечной стоимости продаваемых товаров или услуг заложены большие расходы, те из которых Налоговый кодекс РФ позволяет учитывать. Обычно это торговля, где имеет место существенная наценка на продаваемые товары.

Оформляем отношения с заказчиками

Такие известные в России биржи для фрилансеров, как, например, freelance.ru и fl.ru. предлагают услуги по контролю сроков исполнения заказа и гарантии оплаты для фрилансера. Сервис отслеживает срок исполнения заказа, фиксирует его суть, что согласовывается на начальном этапе между фрилансером и заказчиком. Юридически это и есть тот самый договор, который в автоматизированном виде заключают между собой заказчик и фрилансер, где агентом-посредником между ними выступает фриланс-биржа.

Не все знают, но в соглашении, которое вы «подписываете», соглашаясь с условиями работы через fl.ru и freelance.ru, написано, что, если не оговорено иного между фрилансером и заказчиком, все исключительные права на создаваемую интеллектуальную собственность переходят к заказчику в момент принятия заказа.

Заказчику важно в задании указывать действительно то, что нужно получить в результате, а самому фрилансеру соглашаться только на то, что он может выполнить и в оговорённые сроки.

Всё взаимодействие происходит на странице задания, где заказчик и фрилансер обмениваются сообщениями, вопросами, разрабатываемыми материалами, готовыми файлами. Именно от сроков размещения таких материалов, их соответствия заданию зависит, получит ли свои деньги фрилансер, если дело дойдёт до арбитража.

Это сервис, который предоставляет fl.ru для пользователей «Безопасной сделки», когда заказчик не принимает заказ или фрилансер не передаёт результат своей работы заказчику, что позволяет разрешить спор между сторонами сделки. Арбитраж может как вернуть предоплату за всю или часть заказа заказчику, так и выплатить её фрилансеру или произвести частичную плату (возврат), если установит, что работа выполнена не полностью, некачественно или не в срок.

Стоимость услуг по контролю сроков исполнения заказа и гарантии оплаты для фрилансера составляет от 5% до 14,9% от сделки. К расходам заказчиков нужно добавить комиссию платёжных систем за ввод денег в размере около 6% и на их вывод фрилансером в размере 2-3,5%. Если заказчик – юрлицо или ИП, то расходы представляют собой просто стоимость платёжного поручения в размере 10-20 рублей.

Но фрилансеры не всегда находят заказчиков через фриланс-биржи, а некоторые попросту не хотят переплачивать таким сервисам, желают получить оплату сразу, поэтому они чаще всего не заключают вообще никаких договоров.

Что же делать, если договора в привычном смысле нет, а клиент отказывается платить за работу? Ваши дальнейшие действия зависят от того, как именно вы оформили свои договорённости с заказчиком:

1.Есть подписанный договор, в котором в техзадании написано, что и в какой срок вы должны сделать. Проведите переговоры с заказчиком и, если не добьётесь результата, идите в суд с юристом.

2.Договор со всеми техзаданиями подписывался «через Интернет» , т.е. каждый сканировал свой подписанный вариант договора и отправлял друг другу. Суд может признать такой договор заключённым, если вы сможете доказать, что:

отправляли договор именно заказчику и получали подписанный скан тоже от него;

заказчик частично оплатил по договору (в платёжном поручении указаны реквизиты вашего договора, а заказчик не сможет принести другой экземпляр договора, который вами «тоже» подписан);

заказчик что-либо передал вам, что могло находиться только у него (обмеры зданий, техдокументация, информация ограниченного доступа, исходники старых дизайн-макетов и т.п.), и именно это нужно использовать для оказания услуги.

3.Договор подписан, но он не содержит никакой конкретики по заказанной услуге, либо договор не подписан и есть только переписка. В этом случае нужно смотреть переписку между вами. Есть «бумажная» переписка – отлично. Если она была с тех email-адресов, что указаны в договоре, либо корпоративного ящика заказчика и в ней содержится необходимая «конкретика», то вам повезло и вы согласовали предмет договора, – можете уверенно идти в суд. Если переписки нет, а работу заказчик принял и имеется документ об этом (акт оказанных услуг, подписанный им отчёт) или заказчик использовал результат вашего труда, то в суде вам придётся доказывать не только то, что именно вы передали эту работу заказчику, но и то, сколько обычно стоит такая работа. Поэтому не ленитесь выставлять счета и подписывать акты оказанных услуг, в которых указано, что вы делали или сколько работали, какой результат передали заказчику. Благо сервисов, которые делают подобные документы, великое множество.

4.Договор подписан не тем лицом, которое указано в нём, или это лицо (директор, бухгалтер, менеджер и др.) не имело полномочий его подписывать. Если по такому договору были оплаты (к вопросу о необходимости предоплаты), то заказчик, скорее всего, будет признан судом как заключившим такой договор, даже если директор оказался недиректором. Если заказчик официально принял результат вашей работы и тем более использовал, это также косвенно будет свидетельствовать о том, что именно он делал такой заказ.

5.Условия работы согласовали по смс, в скайпе, мессенджерах. Как и в п. 3, встанет вопрос об идентификации лица, которое заказало у вас такую услугу (придётся делать запросы к операторам связи и т.п.), о том, какое отношение оно имеет к компании-заказчику или нужно его привлекать лично как заказчика. Подобные споры требуют от вас и вашего юриста предельно ясного понимания функционирования подобных сервисов и того, что они могут быть изначально оформлены на вымышленных или подставных лиц. Но даже в такой ситуации остаётся возможность получить IP-адрес, с которого пользовались аккаунтом, и через судебный запрос оператору связи отследить заказчика. Более технически продвинутые заказчики могут предусмотрительно использовать подмену IP-адреса или выходить с адресов, где имеет доступ в Интернет большое количество людей, не имеющих никакого отношения к заказчику. Выход с мобильного телефона позволяет отследить номер телефона, однако и тут нет полной гарантии, что телефон не оформлен на старушку из соседнего подъезда. И вопрос, будете ли вы пытаться взыскать и получить именно с неё деньги или нет, остаётся не только вопросом принципа и терпения, потому что провести подобную идентификацию заказчика в суде будет процедурой нетривиальной.

6.Переговоры с заказчиком вели лично и по телефону, никакой переписки, тем более договора, нет. В таком случае остаётся только писать письма, претензии и провоцировать заказчика на ответ вида «ваша работа была выполнена не в срок», «вы не выполнили такое-то условие», что будет прямо свидетельствовать о том, что между вами были некие отношения. Однако в таких ситуациях получить оговорённые деньги крайне сложно, так как велика вероятность, что вы не сможете доказать, что именно у вас заказывали и что конкретно вы передали такому заказчику и по какой цене.

Как подаём в суд на заказчика?

Если вы обычный гражданин, то вы подаёте в районный (городской) суд по месту нахождения (регистрации, места жительства) ответчика. Заказчик не может заявлять, что договор недействителен, если вы не имеете статуса ИП или не представляете фирму. Если вы ИП или юрлицо, то придётся сначала подать обоснованную претензию и выждать 30 дней, прежде чем подавать иск в арбитражный суд. Такие правила действуют с 1 июня 2016 г. Но если у вас есть письменное доказательство того, что заказчик признаёт факт выполнения работы, но просто не может или не хочет платить, то подавайте заявление о выдаче судебного приказа и прилагайте эту переписку. Суд вынесет в 10-дневный срок судебный приказ, если сумма иска не превышает 400 тыс. рублей. Этот судебный приказ можно сразу предъявить в банк должника (и банк перечислит вам деньги в течение 2 рабочих дней) либо передать приставам для возбуждения исполнительного производства (дольше).

Если долг не признаёт заказчик, то можно подать исковое заявление в порядке упрощённого производства, которое предполагает заочное (без вызова в суд) рассмотрение дела с размещением всех документов на сайте kad.arbitr.ru. В таком порядке рассматриваются только споры до 250 тыс. рублей, где ответчиками выступают ИП, и до 500 тыс. рублей, где ответчик – организация. После подачи иска в суд вам придёт определение суда, в котором будет специальный код для доступа к материалам дела.

Стоимость услуг юристов по взысканию через суд оплаты по договору оказания услуг обычно чуть меньше, чем по договору подряда, который, по мнению юристов, более сложный. В действительности сложность зависит от того, насколько качественно подготовлен договор и какие доказательства выполнения работы (услуги) есть у фрилансера. Это соответственно определяет и вероятность выигрыша дела (позитивный мотиватор для юриста), и продолжительность судебного дела, а значит, и цену. Подготовка иска стоит от 5 тыс. рублей, ведение дела в суде Калининградской области вряд ли будет стоить меньше 20 тыс. рублей. Но всё равно это означает, что в некоторых случаях стоимость услуг юриста больше тех денег, которые должен заплатить заказчик. Недобросовестные заказчики этим часто пользуются. Добавьте к этому, что заказчик может находиться в Хабаровске или на Камчатке, а вы в Калининграде, что позволяет таким заказчикам чувствовать себя более защищёнными. В действительности же вполне можно найти через Интернет юриста в любом регионе.

Фрилансер должен знать, что можно просто «забыть», что ему были должны деньги. Но сколько раз вы готовы так «забывать», хватит ли у вас готовности так дальше работать и какой стимул вы даёте таким заказчикам? Другой вариант – отстаивать свои права до конца, но вести дело рационально долго и относиться к судебным расходам, как к оплате электричества и покупке бумаги, – всё это лишь ваши операционные расходы в бизнесе. Ведь никто не отменял взыскание судебных расходов с виновника, вам просто нужно найти деньги сейчас, чтобы они вернулись к вам потом.

Распространённые юридические ошибки фрилансеров и что с этим делать

Отсутствие договора (техзадания). Выше мы уже разобрали, что отсутствие договора является одной из главных бед для фрилансера, когда ему приходится доказывать, что вообще какие-то договоренности были. Нередко, чтобы не платить, заказчики попросту отказываются от того, что «видели этого фрилансера». «Ловкость рук» некоторых заказчиков приводит к тому, что оба экземпляра договора они оставляют себе, а у исполнителя ничего не остаётся. Желание побыстрее начать работу тоже играет плохую шутку с фрилансерами. Во-первых, не надо пренебрегать разработкой, согласованием и подписанием договора. Вы очень много узнаете о своём заказчике, когда предложите ему подписать договор. Если он будет отказываться от подписания договора или вносить в него непонятные и выгодные только ему условия, то вы ещё раз решите для себя, стоит ли с ним работать. Во-вторых, будет выгодно обоим, если вы предложите за плату разработать то самое техническое задание. Заказчик получит то, что хочет в результате, и не будет неоправданных ожиданий, а вы как фрилансер получите понятный документ, по которому будете строить свою работу.

Неверно составленный договор. Описать все ошибки, которые могут встретиться в договоре, достаточно сложно. Можно сказать точно одно: разработкой договора должен заниматься профессиональный юрист. Не знакомый бухгалтер, не скачивать образец с Интернета, не делать его самостоятельно. Основной документ, с которым вы будете работать каждый раз с новым клиентом, должен готовить профессионал. Вы ведь не пойдёте за лечением зубов к терапевту или сантехнику?

Неустоявшиеся термины, отсутствие определений. Если вы делаете специфический продукт, то используете в своей работе профессиональные термины. Не забудьте внести их расшифровку, вас должны понимать и заказчик, и суд, если дойдёт дело до спора. Это поможет в случае последнего оперировать именно теми формулировками, которые вы включили в договор. Скажу более, даже при разработке дизайна возникает вопрос: что это такое? Дизайнеры часто вписывают такие термины, как «дизайн-концепция», «дизайн сайта», программисты и разработчики сайтов указывают «ИТ-системы», «программный комплекс», «сайт». Объясните то, что вы создаёте, так, чтобы даже далёкий от вашей профессии человек мог легко всё понять, напишите, как может выглядеть или использоваться результат вашей работы, что входит в эту работу или из чего состоит её результат.

Ошибка в описании результата работы. Услуги и работы могут быть разделены на несколько видов в зависимости от формы конечного результата. В результате одних передаётся некая созданная вещь реального мира (картина, чертёж, некий товар, изготовленный под заказ), другие представляют собой электронный документ: файл с переводом текста, фотографией, рисунком, дизайн-макетом, мультимедийный файл, базу данных, просто некий текст. В некоторых из них имеет существенное значение, что сделал исполнитель с исходниками, предоставленными заказчиком, какой творческий, профессиональный элемент был им привнесён, в другом – задача чисто техническая: просто внимательно и без ошибок сделать стенограмму с аудиозаписи, собрать базу данных с адресами и телефонами нужных людей. К примеру, если вы напишете, что передаёте аудиофайл, то укажите, что конкретно будет на этой записи, что делаете вы с исходными материалами (сводите звук или очищаете его), делаете аранжировку или записываете исполнение на музыкальных инструментах, в каком формате вы передаёте готовый материал, передаёте ли исходные файлы. Есть услуги-процессы, где оплата может происходить за определённое количество времени, в течение которого оказывается услуга (аниматоры, промоутеры, абонентские услуги у юристов, бухгалтеров), или время используется лишь как средство тарификации (устный перевод, выступление музыкантов, фото- и видеосъёмка). В некоторых видах деятельности конечный результат является лишь заключительным этапом оказания услуги (часто – мыслительной деятельности), а большая часть такой работы выполняется без создания или с минимальным возникновением каких-то признаков работы (проработка схем реализации, идей, концепций). К примеру, в юридических услугах результатом оказания весьма дорогой и длинной услуги может быть просто ответ: «Это невозможно сделать законно». Но юристы решают эту проблему подготовкой подробного заключения, почему они пришли именно к такому выводу. Есть такие услуги, где наступление результата нельзя гарантировать по объективным причинам или по причине недостаточности информации о проблеме (медицинские услуги, услуги тренеров, юристов в суде), поэтому гарантировать наступление нужного результата нельзя. Что делать в случае, когда результат вашей работы – вещь крайне нематериальная? Формулируйте оказание услуги как процесс с указанием конкретных признаков результата или самого процесса, что и как вы делаете, с чем взаимодействуете, какую информацию получаете и как обрабатываете, опишите услугу как информационную. Указывайте конкретный результат, если вы его можете достичь в любом случае, формулируйте и возможность достижения отрицательного результата. Разбивайте свой процесс оказания услуги на этапы, определяйте события, с которыми будет однозначно связан переход от одного этапа к другому, или период времени, если момент такого события не может быть определён.

Творческая ценность. Множество споров между представителями творческих профессий и их заказчиками возникает именно из-за недопонимания того, каким должен быть результат в плане творческого уровня. Такой уровень практически невозможно описать, его можно лишь субъективно определить по портфолио до заключения договора с конкретным исполнителем. Конечно, если дизайн выполнен с явными нарушениями цветосочетания, нарушены принципы композиции и всё это вместе смотрится однозначно и на вкус любого как детский рисунок, то заказчику всё равно придётся потом в суде доказывать, что, исходя из технического задания, он рассчитывал на дизайн в определённом стиле (современный или, наоборот, стилизация под какой-то период времени). Куда проще апеллировать заказчику, когда ему было предложено меньшее количество вариантов дизайн-макетов или логотипов, чем это прямо предусмотрено договором. Но если последнее есть количественный показатель, то на первый вопрос дизайнер может сказать, что «он так видит». Однако если в техзадании будет указан конкретный стиль, которого фрилансер не придерживался, то нельзя говорить о том, что заказ выполнен. Ответ на вопрос, что считать отдельными вариантами дизайна, является тоже субъективным и оценочным. Невозможно абсолютно точно описать то, насколько один вариант должен отличаться от другого.

Разбивайте работу на этапы, прописывайте оплату за каждый отдельный этап и переход к следующему этапу после принятия предыдущего. Во-первых, вы сразу получите определённую часть денег и поймёте, как заказчик принимает услугу. Во-вторых, факт принятия услуги, и тем более подписанный акт об этом, исключит возможность оспаривания работы в целом, когда она будет де-факто уже выполнена.

Сроки. Соблюдайте сроки, которые сами определили в договоре. Прописывайте выполнимые сроки, которые будут между собой непротиворечивы даже при самом необычном стечении обстоятельств и действиях обеих сторон договора. Учитывайте, что изначально предполагается, что вы выполняете работу или оказываете услугу «самостоятельно», и если «включаете в работу» заказчика, который должен в определённые сроки предоставить информацию, материалы или вещи для исполнения договора, а для себя вы установили тоже вполне конкретные сроки завершения этапа, то пропишите для заказчика (по закону это действует и так) в договоре, что срок исполнения этапа продляется на период просрочки заказчика.

Полная предоплата – не свои деньги. Получение 100%-ной предоплаты – мечта многих фрилансеров, но в условиях обезличенности в Интернете на такие условия не идут заказчики, которые не доверяют исполнителям или не желают убирать такой эффективный «ускоритель» для исполнителей. Однако не все исполнители знают, что заказчик вправе в любой момент отказаться (по сути расторгнуть договор) от оказания услуги и фрилансер не имеет права после получения такого уведомления её продолжать. Он должен передать результат своего труда заказчику, выставить ему счёт за оказанные услуги и подсчитать понесённые расходы. Если окажется, что услуга оказана не полностью, то фрилансер должен вернуть полученное вознаграждение пропорционально размеру неоказанной части услуги. Условие договора о запрете на такой односторонний отказ судами признаётся недействительным . Условие о том, что предоплата (аванс), а равно иные не отработанные суммы исполнителем не возвращаются, в одних случаях судами признаётся как законное, в других суды признают такое условие недействительным.

Сложности доказывания выполнения работы или услуги. Несмотря на очевидность ответа на этот вопрос для исполнителя, в судах находится огромное количество дел, в которых заказчики утверждают, что работу исполнитель не выполнил вообще, выполнил не то, что требовалось по договору, или её выполнило другое лицо. Как отмечалось выше, фиксация актом выполнения работы позволяет частично решить эту проблему, однако полностью не исключает возможные претензии заказчика. Исполнитель в пределах 3 лет исковой давности должен хранить доказательства того, что он приступил к работе, как и где, с кем выполнял, сохранять промежуточные результаты, черновики, наброски, рабочие файлы, переписку со своими сотрудниками, субподрядчиками и т.д., т.е. всё то, что может подтвердить, что именно исполнитель делал всё то, что получил заказчик. Возможно, хранить столько долго покажется абсурдным, но даже спустя 2 года 11 месяцев и 29 дней (и именно в последние дни этого срока) чаще всего появляются иски в суде от непорядочных заказчиков. Учитывайте, что в случае спора суду нужно доказать не только сам факт создания некоего результата, о котором вы договорились с заказчиком, но и то, что вы в оговорённый срок его передали заказчику. Ведь есть такие виды работ или товаров, которые могут бесследно исчезнуть, как, например, ледовый городок или песчаные фигуры на пляже. Доказательствами существования будут лишь документы, а если их нет, то свидетели. Но не всегда свидетели есть и не всегда свидетели могут чётко сказать, что видели, если не являются профессионалами в определённой сфере. Особенно это касается технически сложных работ (к примеру, разработка программного обеспечения, настройка движка сайта) или объёмных скрытых работ, которые попросту невозможно увидеть внешним наблюдателям (работа через административную панель CMS, приложений, базы данных, работы по её переносу и др.).

Заказчик может сделать вид, что именно необходимый результат работы вы ему не передали, а теперь он утратил интерес и заказал его у другого. Заказчик может заявить и встречный иск, если из-за «вашей медлительности» сорвался какой-то его заказ или мероприятие, а размер убытков может быть, в принципе, любым. Нет, заказчику будет непросто взыскать убытки с вас, ему для этого надо доказать, что именно из-за ваших ошибок возникли и проблема, и сами убытки. Весьма часто бывает, что истинные причины неудач заказчика были в другом, но он попытается убедить суд в том, что вся причина в вас. Вот именно тут вашему юристу придётся проявить изобретательность и внимательность, чтобы разобраться в истинных причинах убытков заказчика.