18:25, 28 сентября. Роспотребнадзор сообщает: в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поступили многочисленные обращения потребителей с жалобами на бездействие туроператора "Туи" (Tui) в связи с отменой рейсов авиакомпании ВИМ-Авиа. В настоящее время по указанным обращениям готовятся материалы для возбуждения административного дела в отношении туроператора.

Для нескольких десятков клиентов туроператора Туи, более суток ожидающих в аэропорту Домодедово, специалисты Роспотребнадзора на территории аэропорта в помещениях санитарно-карантинных пунктов организовали питьевой режим, питание, возможность отдохнуть.

17:45, 28 сентября. Правительство России выделило 98 млн рублей для урегулирования кризисной ситуации вокруг авиакомпании «ВИМ-Авиа», оказавшейся не в состоянии исполнять свои обязательства по перевозке пассажиров. Бюджетные ассигнования выделены Росавиации из средств резервного фонда правительства «на предоставление субсидий в целях оплаты за поставку авиационных горюче-смазочных материалов, оказанные услуги по аэропортовому и наземному обеспечению полётов воздушных судов» авиакомпании «ВИМ-Авиа».

Как следует из пресс-релиза правительства, к настоящему времени общая задолженность авиакомпании за выполненные работы, оказанные услуги по поставке авиационных горюче-смазочных материалов, по аэропортовому и наземному обеспечению полётов составляет порядка 1,3 млрд рублей.

Аэропорт Домодедово, 15:50, 28 сентября: по решению руководства аэропорта в терминале выделена специальная зона пребывания для пассажиров авиакомпании "ВИМ-Авиа", которые ожидают решения от одного из туроператоров по отправке на отдых. Пассажиры обеспечены водой и питанием.

На данный момент в терминале находятся около 30 пассажиров. Службы аэропорта окажут им необходимую поддержку до решения вопроса с перелётом.

Аэропорт Внуково: по состоянию на 15:00, 28 сентября , регулярными рейсами «ВИМ-Авиа» за ближайшие сутки было отправлено 513 человек по маршрутам Москва – Благовещенск (101 человек), Москва – Краснодар (24 человека), Москва – Магадан через Анадырь (252 человека), Москва – Симферополь (57 человек), Москва – Сочи (79 человек).

Также за ближайшие сутки было принято 3 регулярных рейса «ВИМ-Авиа» и 299 человек на борту по маршрутам Анадырь – Москва (27 человек), Краснодар – Москва (52 человека), Симферополь – Москва (220 человек).

На 28 сентября запланированы к выполнению 3 борта в Анталию за гражданами РФ, которых необходимо вывезти из Турции. А также рейсы из Благовещенска, Еревана, Иркутска, Краснодара, Симферополя и Сочи.

Также 28 сентября запланированы рейсы в Иркутск, Ереван, Сочи, Льеж, Симферополь, Певек, Благовещенск, Иркутск. Всего из Москвы за 28 сентября планируется перевезти 516 человек.

14:40, 28 сентября. S7 Airlines выделяет дополнительные провозные мощности для перевозки пассажиров "ВИМ-Авиа" и на ближайшие дни увеличивает количество рейсов в Москву из Сочи, Краснодара, Симферополя и Еревана. На рейсы S7 Airlines принимаются пассажиры как внутренних, так и международных рейсов "ВИМ-Авиа", пояснили в авиакомпании.

Например, пассажир с авиабилетом на рейс "ВИМ-Авиа" по маршруту Анталия – Челябинск, прилетев "ВИМ-Авиа" в московский аэропорт "Внуково", может быть принят на рейс S7 Airlines Москва – Челябинск. Для этого нужно обратиться к представителю S7 Airlines в "Домодедово" и предъявить свой авиабилет.

Пассажиры рейсов "ВИМ-Авиа" Москва – Благовещенск – Москва, Москва – Магадан – Москва могут быть приняты к перевозке рейсами S7 Airlines со стыковкой в новосибирском аэропорту "Толмачево". Для получения подробной информации пассажирам "ВИМ-Авиа" следует обращаться к представителям S7 Airlines в аэропортах или в контактный центр авиакомпании по телефону, пояснили в S7.

27 сентября. Самолёты авиакомпании "ВИМ-Авиа", которая в настоящее время прекратила чартерные рейсы, арестованы за долги в аэропортах Турции и Бельгии, сообщил в Госдуме глава Росавиации Александр Нерадько.

"Сейчас понятно, что авиакомпания не сможет своими силами вывезти чартерных пассажиров. За долги её самолёты арестованы в аэропортах Антальи и Даламана Турецкой республики, а также в Бельгии в аэропорту Льеж", - заявил он.

27 сентября министр транспорта Максим Соколов провел заседание оперативного штаба по организации перевозок пассажиров авиакомпании «ВИМ-Авиа». По результатам работы штаба восстановлены пассажирские авиаперевозки на регулярных линиях, в аэропортах страны под гарантии обеспечена заправка всех самолётов «ВИМ-Авиа», разработан план вывоза чартерных пассажиров из-за рубежа.

"Практически завершена разработка плана по перевозке пассажиров регулярных рейсов «ВИМ-Авиа». Перевозка пассажиров регулярных рейсов будет осуществляться вплоть до 15 октября. С 16 октября она будет прекращена. Пассажирам с датой выполнения регулярного рейса с 16 октября и далее рекомендуется для возврата денежных средств сдавать билеты по месту их приобретения", - уточнили в Минтрансе.

"ВИМ-Авиа" получит от государства 500 миллионов рублей в качестве возврата НДС за третий квартал. Об этом сообщает ПРАЙМ со ссылкой на газету "Ведомости".

В рамках уголовного дела о хищении денежных средств пассажиров сотрудниками авиакомпании «ВИМ-Авиа» (ч.4 ст.159 УК РФ) Главным управлением по расследованию особо важных дел СК России задержан генеральный директор указанной компании Александр Кочнев, а также главный бухгалтер Екатерина Пантелеева. Об этом сообщает СК РФ.

В ближайшее время им будет предъявлено обвинение, после чего следствие планирует ходатайствовать перед судом об избрании в отношении фигурантов уголовного дела меры пресечения.

«Совладельцы компании Рашид и Светлана Мурсекаевы поспешно покинули страну, и по имеющейся у следствия информации находятся за границей. В связи с этим принимаются меры к установлению их местонахождения», - добавили в СК РФ.

Совладельцев авиакомпании "ВИМ-Авиа" Рашида и Светлану Мурсекаевых, которые уехали за рубеж после возбуждения дела, могут объявить в международный розыск, сообщил РИА Новости источник, знакомый с ситуацией. "После предъявления обвинения и заочного ареста в РФ их могут объявить в международный розыск", - сказал собеседник агентства.

В настоящее время в ТКП начаты мероприятия по организации работы в части возврата денежных средств пассажирам по авиабилетам, оформленным на бланках СПД и электронных билетах СВВТ на рейсы ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА», сообщает пресс-служба ТКП. ТКП как основной регулятор взаиморасчетов в авиационной отрасли, в первую очередь, действует в интересах пассажиров и, безусловно, перевозчиков. На данный момент в ТКП зарезервированы порядка 90 млн. рублей, которые пойдут на выплаты пассажирам. По оценке ТКП этого достаточно для полного возврата денежных средств пассажирам, с этой целью в агентства по продаже перевозок направлены телеграммы о порядке возврата билетов.

Общая кредиторская задолженность авиакомпании "ВИМ-Авиа", заявившей о прекращении чартерных перевозок, составляет около 7 млрд рублей. Об этом заявил глава Росавиации Александр Нерадько, выступая в Госдуме. По его словам, ведомство уже организовывала совещание по этой проблеме с участием кредиторов авиакомпании, на котором собственник заявил об утрате интереса к ведению авиационного бизнеса - желании продать компанию за один рубль.

О последствиях банкротства авиакомпании для туротрасли и потребителей

Итак, ситуация с «ВИМ-Авиа» развивается по самому жесткому сценарию. Вечером 25 сентября, после напряженных совещаний с регуляторами и переговоров с кредиторами авиакомпания объявила о прекращении чартерных рейсов. Велика вероятность, что заказчикам «ВИМ-Авиа» придется повторно оплачивать перевозку, реализованную в составе турпакетов. В ближайшей перспективе крах авиакомпании обернется подорожанием транспортных услуг, а в среднесрочной – укрупнением авиационного и туристического рынков.

Операция – эвакуация

Первоочередная задача туроператоров и отраслевого регулятора на данный момент – обеспечить вывоз из-за границы россиян, которые улетели на отдых рейсами «ВИМ-Авиа». По данным «Турпомощи» , таковых 43 тысячи человек, большинство из них находятся в Турции, кроме того, есть нуждающиеся в эвакуации на направлениях Греция, Кипр, Испания, Италия. «Турпомощь» составила список туроператоров и авиаброкеров – заказчиков «ВИМ-Авиа», это восемь компаний, у которых за рубежом ждут вывоза от 1 500 клиентов и более. Самые крупные партнеры проблемной авиакомпании – , .

Эксперты полагают, что списки «Турпомощи» отнюдь не полные. Ассоциация не учитывает объемов таких компаний, как (150 человек на Кипре), «Спасские ворота» (1 300 человек в Италии) и других заказчиков среднего масштаба. Кроме того, чартерами «ВИМ-Авиа» люди летали и в Крым, ими ассоциация не занимается, поскольку сфера ее деятельности – международный туризм. По некоторым оценкам, общая численность пассажиров проблемной авиакомпании, которые сейчас находятся на курортах России и мира, может достигать 100 тыс. человек .

На сайте Минтранса 26 октября появилась обнадеживающая информация , что компания «ВИМ-Авиа» собственными либо привлеченными силами выполнит обязательства по вывозу с мест отдыха пассажиров, у которых имеются ее билеты. Аэропорт Внуково сообщил о готовности обслуживать проблемного перевозчика.

Но туроператорам неясно, как относиться к таким заявлениям. Во-первых, что значит оговорка о наличии «билетов на руках»? По неофициальным данным, многие пассажиры «ВИМ-Авиа» улетали на отдых без обратных билетов. В моменты кризисов авиакомпании нередко начинают мудрить с выпиской провозных документов.

Во-вторых, как говорят заказчики, проблемная авиакомпания по факту еще никого ниоткуда не вывозит, что бы там ни писали на сайте Минтранса.

Самолеты на бетоне, а клиентов везти не на чем

Председатель совета директоров компании «Спасские ворота» Александр Дворянский в беседе с корреспондентом сайт сообщил, что он находится в постоянном контакте с менеджментом «ВИМ-Авиа», ни о каких вывозных рейсах с ее стороны речи не идет. Поэтому руководство «Спасских ворот» самостоятельно ищет выход из ситуации. «Но свободной техники на рынке нет, если не считать самолетов самой «ВИМ-Авиа», которые стоят на бетоне. Мы предлагали авиакомпании повторно оплатить завтрашний рейс Москва – Римини, но такой вариант почему-то не рассматривается», – говорит г-н Дворянский.

В напряженном поиске альтернативной перевозки находятся также TUI Россия, TEZ Tour и ICS Travel Group. «Интурист» уже вынужден оказывать экстренную помощь своим клиентам за рубежом. По словам директора по продажам этой компании Сергея Толчина, найти свободные борта в столь сжатые сроки невозможно, поэтому компания оплачивает дополнительные ночи в отелях туристам, чей вылет на родину откладывается.

Большое благо для туроператоров в данной ситуации – наличие афиллированных перевозчиков. В частности, гендиректор «Музенидис Трэвел» с самого начала кризиса «ВИМ-Авиа» заявил, что при необходимости переориентирует клиентские потоки на борта Ellinair . пересаживает туристов с «ВИМ-Авиа» на Royal Flight , сообщает Марина Макаркова , директор департамента по связям с общественностью туроператорской компании.

Кому это выгодно

Подключится ли всё же к эвакуации пассажиров сам перевозчик – без пяти минут банкрот? Подтвердятся ли слова главы Ростуризма Олега Сафонова о том, что «все туристы будут возвращены домой, причем сделано это будет не за счет туроператоров»? Это мы узнаем в ближайшее время.

Если нет, придется констатировать, что в очередной раз именно туроператоры будут нести финансовую ответственность перед клиентами за чьи-то просчеты в управлении или даже злой умысел. (В отношении должностных лиц «ВИМ-Авиа» возбуждено уголовное дело по признакам мошенничества в особо крупном размере – их подозревают в хищении средств пассажиров.)

При этом – самом неблагоприятном – для отрасли сценарии наибольший ущерб будет нанесен туроператорским и авиаброкерским компаниям среднего масштаба. Их судьба в России никого особенно не волнует, но надо понимать, что будут и последствия для самих туристов. Тренд на укрупнение туристического рынка усилится за счет аналогичного процесса в авиационной сфере. Мы теряем компанию, входящую в топ-10 пассажирских перевозчиков, с ее уходом дефицит провозных емкостей усилится, укрепится гегемония группы «Аэрофлот» , которая уже сейчас контролирует почти половину рынка перевозок. Одновременно возрастет влияние в туристической сфере операторов, имеющих свои крылья… А к чему ведет сокращение конкуренции – всем понятно, да? К повышению цен. В данном случае – на авиабилеты и туры.

Между тем представители туристического рынка приветствуют уход «ВИМ-Авиа» – так все устали от стресса, который генерировала авиакомпания на протяжении всего сезона. 24 сентября в ходе читателям было предложено высказать свои предложения относительно участи проблемного перевозчика. Проголосовали 442 человека, из них 71 % сказали: «Закрыть». Правда, 52 % всё же хотели, чтобы «ВИМ-Авиа» долетала сезон (до середины октября) и уже тогда уходила с рынка.

Лишь 29 % респондентов понимают последствия и считают, что для отрасли было бы лучше, если бы авиакомпания удержалась на крыле.

TUI Россия, как клиенториентированная компания, на данный момент прикладывает все усилия по поиску альтернативной авиаперевозки для наших клиентов. Также мы проинформированы, о том, что руководство Вим-Авиа продолжает переговоры с финансовыми структурами и госорганами о поддержке авиакомпании, для выполнения своих обязательств перед клиентами. Сегодня состоится ряд заседаний на правительственном уровне, по результатам будут предоставлены дополнительные данные.

Мы просим проинформировать всех клиентов, вылет которых запланирован 26 сентября - не приезжать в аэропорт!

Клиентов TUI, рейсы Вим-Авиа которых были отменены 25.09 и 26.09, уведомляйте о том, что их плановый рейс не состоится и мы постараемся отправить их на отдых в ближайшие дни при наличии мест на бортах других авиакомпаний или при условии возобновления рейсов Вим-Авиа. Иногородние туристы были размещены в отелях, на период ожидания информации о вылете, на данный момент они также проинформированы об отмене планового рейса и отправлены домой.

Информация по рейсам Вим-Авиа на 27.09.17:
Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 27.09 осуществляться не будут не выезжали в аэропорт. Мы ищем возможности отправить всех туристов 28.09.17.

Туристам, которые хотят отказаться от предстоящего тура:

• Мы возмещаем стоимость авиаперелета Вим-Авиа с сохранением других составляющих тура, при желании они смогут самостоятельно приобрести авиаперелет и сохранить отпуск.
• Также мы предлагаем перебронировать тур без штрафов на другое доступное направление.

Уважаемые коллеги, просьба принять информацию во внимание, что рейс NN 8825/06 на 27.09 ОТМЕНЕН! Рейс по маршруту Москва\DME - Римини будет выполняться 28.09.17. Рейс вылета WZ 8827, время вылета 06:30. Возвратный рейс Римини - Москва\DME будет выполняться 28.09.17. Рейс вылета WZ 8828, время вылета 10:10. Просьба оповестить клиентов.

Уважаемые коллеги

В связи с ситуацией, сложившейся с авиакомпанией Вим Авиа, и отсутствием какой-либо уточняющей информации об их дальнейших планах по перевозке туристов TUI, наша компания подключила все доступные ресурсы для того, чтобы выполнить свои обязательства перед клиентами.

Сейчас в компании TUI Россия происходит процесс пересадки туристов с отменённых рейсов авиакомпании Вим Авиа на рейсы других авиакомпаний, который занимает определенное время. Мы просим вас проявить внимание и терпение, поскольку рассчитываем стабилизировать сложную ситуацию, спровоцированную авиакомпанией, в ближайшие несколько дней.

Уверяем вас, что стараемся сделать все возможное, чтобы сохранить доверие туристов, и обеспечить им отдых, который у них запланирован, а также благополучно вернуть домой тех туристов, которые еще находятся на отдыхе. Просим учесть, что туристы, которые ожидают своего вылета из Анталии - все размещены в соответствующих отелях и мы стараемся обеспечивать их инфомацией по предстоящему обратному вылету максимально оперативно.

1. Перенос даты тура в Турцию (предлагаем даты тура на более поздние сроки с перелетом другими, а\к, по ценам с сайта)
2. Перебронирование на любое другое зимнее или летнее направление (сезон 2018) по цене на сайте
3. Аннуляция тура с удержанием фактически понесенных затрат
4. Аннуляция забронированного тура с сохранением суммы на «депозите» (депозит можно использовать для оплаты любой брони)
5. При переброни тура на наземное обслуживание (проживание + страховка) с сохранением авиаперелёта в одну сторону возврат составит 100 у.е./ с человека.

Убедительно просим турагентов максимально точно прояснять варианты перебронирования и аннуляции с клиентами во избежание дальнейших претензий.

Информация по рейсам Вим-Авиа на 28.09.17:

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 28.09 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт. Мы ищем возможность отправить всех туристов, начиная с 29.09.17.

Туристы TUI, которые находятся на отдыхе, были своевременно уведомлены о задержке их вылета домой, они размещены в отелях и находятся под контролем. Информация об обратных вылетах уточняется и будет предоставлена в ближайшее время.

Информация по рейсам Вим-Авиа на 29.09.17:

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 29.09 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт. Мы ищем возможность отправить всех туристов, начиная с 30.09.17.

Туристы TUI, которые находятся на отдыхе, были своевременно уведомлены о задержке их вылета домой, они размещены в отелях и находятся под контролем. Информация об обратных вылетах уточняется и будет предоставлена в ближайшее время.

Информация по отмененным рейсам Вим-Авиа на 29.09.17:

Количество рейсов на ввоз и вывоз туристов увеличивается с каждым днем, и компания прикладывает все усилия, чтобы максимально быстро распределить на ближайшие организованные рейсы туристов, ожидающих своего вылета. В данный момент мы находимся в процессе рассадки клиентов с отмененных рейсов 26, 27, 28, 29, 30 сентября на ближайшие установленные рейсы.

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 30.09 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт . Информацию о пересадке туристов на альтернативные рейсы проверяйте в личном кабинете турагента.

Туроператор TUI предлагает следующие варианты для туристов, туры которых включают отмененные рейсы авиакомпании Вим-Авиа:

Информация по отмененным рейсам Вим-Авиа на 30.09.17:

Количество рейсов на ввоз и вывоз туристов увеличивается с каждым днем, и компания прикладывает все усилия, чтобы максимально быстро распределить на ближайшие организованные рейсы туристов, ожидающих своего вылета. В данный момент мы находимся в процессе рассадки клиентов с отмененных рейсов 28, 29, 30 сентября и 01 октября на ближайшие установленные рейсы.
Уточняйте информацию по вылету в личном кабинете турагента.

Мы просим уведомить клиентов, что рейсы авиакомпании Вим-Авиа в Анталию 01.10 осуществляться не будут в связи с отсутствием технической возможности. Просьба информировать клиентов, чтобы они не выезжали в аэропорт .
Информацию о пересадке туристов на альтернативные рейсы с датой вылета 01.10.17 проверяйте в личном кабинете турагента.

Дополнительная информация о вариантах переноса или отмены тура.

Туроператор TUI предлагает следующие варианты для туристов, туры которых включают отмененные рейсы авиакомпании Вим-Авиа:
1.Перенос даты тура в Турцию (предлагаем даты тура на более поздние сроки с перелетом другими, а\к, по ценам с сайта)
2.Перебронирование на любое другое зимнее или летнее направление (сезон 2018) по цене на сайте
3.Аннуляция тура без удержания фактически понесенных затрат (с датами начала тура до 01.10.17 включительно)
4.При переброни тура на наземное обслуживание (проживание + страховка) с сохранением авиаперелёта в одну сторону возврат составит 100 у.е./ с человека.

Уважаемые коллеги,

Все туристы с вылетом 02.10.17 рассажены на альтернативные рейсы с датой вылета 02.10.17. Просьба проверить информацию по рейсам в личном кабинете турагента и оповестить клиентов.

Уважаемые коллеги, информируем вас о рассадке туристов со снятых рейсов а/к «Вим Авиа».

Время альтернативных рейсов предварительно заявленное!
Просьба перед выездом в аэропорт проверять информацию по рейсам и времени вылета в личном кабинете турагента в заявке, и проинформировать клиентов.